TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA
PLAN MAESTRO DE ALFA


Plan Maestro es el programa de fidelización desarrollado por Alfagres S.A.



Estos términos y condiciones del programa de fidelización Plan Maestro, modifican y sustituyen en su totalidad todos los términos y condiciones anteriores y regirán la relación de los clientes (maestros de obra en todas sus especialidades) que se inscriban a nivel nacional.

1. PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA PLAN MAESTRO

Cualquier persona natural que cumpla los siguientes requisitos podrá solicitar su inscripción en el programa Plan Maestro:

  • Ser mayor de edad.
  • Tener por especialidad una de las siguientes ocupaciones: contratista, constructor, enchapador, pintor, electricista, instalador de pisos, plomero o maestro de obra dedicado a la construcción.
  • Solicitar la inscripción en el programa en las salas de venta o a través del call center.
  • Ausencias de conflicto de interés.
  • Actuar con transparencia.

Este plan no aplica para:

  • Personas jurídicas.
  • Entidades y maestros vinculados a las Firmas contratistas de Alfagres S.A.
  • Tiendas ALFA Center.
  • Distribuidores.

Para Alfagres S.A el vínculo de los maestros al programa con relación a los referidos, debe mantener una transparencia absoluta para evitar conflictos de interés o influencia indebida. Es obligatorio para acceder a los beneficios del programa que el cliente conozca al maestro que le está realizando la obra o el proyecto ya que el maestro le está recomendando al cliente que realice su compra en nuestras salas de venta, de lo contrario el maestro quedará en estado RECHAZADO y el asesor tendrá medidas disciplinarias.

2. INSCRIPCIÓN EN EL PLAN

Para realizar su inscripción deberán dar la siguiente información:

  1. Nombre(s) y apellido(s).
  2. Número de identificación.
  3. Número de celular y teléfono fijo.
  4. Correo electrónico.
  5. Dirección de domicilio y ciudad.
  6. Ocupación.

Mediante la presentación de la solicitud de inscripción al programa, la persona acepta todos los términos y condiciones de este, establecidos en el presente reglamento y en sus adiciones o modificaciones.

Mediante la inscripción en el programa Plan Maestro Alfa los solicitantes y/o maestros que realicen la inscripción autorizan a Alfagres S.A., para que de manera libre, previa, expresa, voluntaria, y debidamente informada, permita a la sociedad, para: almacenar, suprimir, custodiar, procesar y actualizar todo tipo de información que le ha suministrado con el objeto de tratamiento de datos personales.

Esta información es y será utilizada en el desarrollo de las funciones propias de la Alfagres S.A. en su condición de operador del programa Plan Maestro de Alfa, para efectuar la recolección de sus datos personales los cuales se requieren con la finalidad exclusiva de garantizar la efectiva participación en el programa y en cumplimiento de los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las Políticas de datos personales que Alfagres S.A. ha adoptado para tal fin, los cuales podrán consultarse en la página web: http://www.alfa.com.co/

Las personas que realicen la inscripción certifican que los datos personales suministrados son veraces, claros y reales, por lo tanto, cualquier error en la información suministrada será de su única y exclusiva responsabilidad, lo que exonera a Alfagres S.A., de su responsabilidad por la inexactitud de las mismas.

Los solicitantes y/o maestros que realicen la inscripción autorizan a Alfagres S.A., a que los contacte y les envíe información periódica a través de correo directo, vía telefónica, mensajes de texto y/o vía e-mail o cualquier medio de comunicación que pueda emplearse para suministrar información relativa al funcionamiento del programa.

3. PROCEDIMIENTO PARA MANEJO, ACUMULACIÓN Y REDENCIÓN DE PUNTOS

Luego de la inscripción al programa, el afiliado recibirá una comunicación vía e-mail y/o SMS, en donde se le informará su usuario y contraseña para ingresar a la plataforma de redención (www.planmaestrosalfa.com), en la cual podrá redimir sus puntos por productos. Para consultar o hacer cambio de su contraseña el Afiliado deberá comunicarse con la línea gratuita de atención a nivel nacional (1) 516 9939 (en el horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.).

Desde el 1 de enero de 2018 el programa Plan Maestro ha otorgado y continuará otorgando a los Afiliados un (1) punto por cada mil pesos ($1.000) en compras de productos, efectuadas en las salas de venta Alfa. Los puntos acumulados en cada cuenta son de carácter individual e intransferible.

El vencimiento de los puntos se realizará anualmente a partir de la fecha de la compra.

El programa de fidelización Plan Maestro ofrece a sus Afiliados, beneficios como: acumulación de puntos para redención de premios definidos en los catálogos de puntos (podrán consultarlos en los catálogos físicos en las salas de venta o en la plataforma de redenciones www.planmaestrosalfa.com/Prize/Catalog ), capacitaciones, invitaciones a eventos especiales y descuentos especiales y temporales. Alfagres S.A. podrá modificar los catálogos de puntos sin previo aviso, informándolo a través de los medios de comunicación del Plan.

Para obtener los beneficios otorgados a favor de los Afiliados, será necesario que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El Afiliado deberá mantener actualizados sus datos personales. Esta actualización debe efectuarse a través de la línea de atención al cliente (1) 516 9939, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. o del sitio web www.planmaestrosalfa.com/Manage/Profile
  • El Afiliado deberá indicar el número de identificación al momento de efectuar compras en cualquiera de las salas de venta Alfa; las salas de venta ALFA Center o Distribuidores no participan.
  • Alfagres S.A. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el medio de comunicación con sus Afiliados, implementando mecanismos alternos o sustitutos que brinden la misma información al medio inicialmente utilizado.

4. DESVINCULACIÓN DEL MAESTRO

La vinculación de los maestros al programa de Plan Maestro y su permanencia en el mismo, exige que mantengan una conducta digna y de respeto hacia todas las instalaciones, equipos, muebles, mercancías, empleados, asesores de Alfagres y demás maestros inscritos en el Plan.

La participación de un maestro en Plan Maestro se dará por terminada si:

  1. El maestro incumple alguna de las condiciones y términos consignados en este documento.
  2. El maestro hace uso inadecuado o inapropiado de su membresía y sus beneficios.
  3. Se detecta fraude o alguna anomalía que interfiere con el buen desarrollo del Plan.
  4. Si no cumple con el perfil de maestro y sus especialidades.
  5. Por voluntad del maestro que expresa su deseo de retiro.
  6. Por fallecimiento del maestro.
  7. Existencias de conflicto de interés.
  8. Decisión unilateral de Alfagres S.A.

La desvinculación del maestro al Plan se informará por escrito mediante comunicación dirigida a la dirección de residencia registrada.

5. MODIFICACIONES DEL PLAN

Alfagres en su calidad de operador de Plan Maestro se reserva el derecho de definir, eliminar, suspender o modificar los beneficios otorgados en el marco del presente Plan a su discreción, sin previo aviso y no se obliga a publicarlos con periocidad definida.

6. CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL

Los solicitantes y/o maestros vinculados al Plan Maestro Alfa deberán cumplir las disposiciones del código de ética empresarial el cual se encuentra publicado en la página web: http://www.alfa.com.co/

Última fecha de modificación: Junio 12 de 2018.

Consultar siempre la última versión en www.planmaestrosalfa.com o en las salas de venta de Alfagres S.A.